Política de Pagamento e Limite de Crédito – Veneza Pet Distribuidora

Com o compromisso de oferecer um atendimento transparente, organizado e em conformidade com as boas práticas comerciais, a Veneza Pet estabelece os seguintes critérios e condições para pagamentos, prazos e concessão de limite de crédito aos seus clientes.

1. Formas de pagamento

As compras realizadas junto à Veneza Pet podem ser pagas por meio das seguintes modalidades, de acordo com a análise de crédito e negociação comercial:

• À vista: via boleto bancário, PIX ou transferência
• A prazo: com vencimentos acordados previamente com o setor comercial
• Cartão de crédito ou outras formas: conforme campanhas específicas ou parcerias temporárias

Todos os pedidos estarão sujeitos à confirmação e validação das condições de pagamento vigentes no momento da compra.

2. Análise e concessão de crédito

Clientes que desejarem comprar a prazo devem passar por uma análise de crédito, realizada internamente. Essa avaliação considerará:

• Histórico de relacionamento comercial com a Veneza Pet
• Dados cadastrais e informações financeiras
• Consultas a bureaus de crédito (como Serasa e Boa Vista)

A aprovação de limite está sujeita aos critérios internos da distribuidora e pode ser revisada periodicamente.

3. Utilização do limite

O limite de crédito aprovado poderá ser utilizado para compras parceladas conforme a política vigente. O cliente é responsável por manter seu limite liberado, efetuando os pagamentos nas datas acordadas.

Pedidos realizados com valor acima do limite disponível poderão ser:

• Negados até regularização do crédito
• Parcialmente aprovados
• Aprovados apenas mediante pagamento parcial antecipado

4. Atrasos e inadimplência

Em caso de atrasos no pagamento:

• O crédito será automaticamente suspenso até a regularização da pendência
• Poderá haver cobrança de multa, juros e encargos previstos em nota fiscal
• Pedidos em aberto serão bloqueados

Clientes inadimplentes poderão ter seus dados enviados para protesto ou negativação após notificação.

5. Renegociação

Oferecemos suporte para renegociação de débitos em casos pontuais, mediante análise e aprovação interna. A concessão de novos prazos não é garantida e dependerá do histórico do cliente e das condições da negociação.

6. Reativação do crédito

Após regularização dos débitos vencidos, a reativação do crédito poderá ser feita mediante nova análise. Essa reativação não ocorre de forma automática e pode exigir atualização de dados ou documentos.

7. Contato e dúvidas

Nossa equipe comercial está à disposição para esclarecer dúvidas sobre formas de pagamento, boletos, limites de crédito ou condições especiais:

• E-mail: venezapet@venezapet.com.br
• Telefone: (12) 3951-3598

8. Atualizações

Esta política pode ser revisada ou alterada a qualquer momento, sem aviso prévio, de acordo com mudanças operacionais ou estratégicas da empresa.

Última atualização: 05 de junho de 2025